Política de reembolso

 

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Podrán solicitar la devolución de su pago:

Exclusivamente cuando el producto presente defectos de fabricación atribuibles a la empresa. En este caso será necesario comunicarlo al correo contacto@aoku.com.mx. El producto deberá ser devuelto en buen estado, con las etiquetas y factura o ticket de compra en la caja original perfectamente sellada.

En caso de proceder, se hará la devolución. Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no podrá proceder. 

Las devoluciones de compras con tarjeta de crédito serán acreditadas a la cuenta del cliente en un periodo aproximado de ocho días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación del pedido.

Las devoluciones de compras con tarjeta de débito serán acreditadas a la cuenta del cliente en un periodo de hasta cuarenta y cinco días hábiles, a partir de la confirmación de la cancelación del pedido, esto debido a políticas internas de cada banco.

Únicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, AOKU reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

El cliente tendrá tres días hábiles a partir de recibido el pedido para solicitar la devolución parcial o total del pago.

El reembolso/devolución del pago se efectuará una vez recibido el producto defectuoso. Él envió en este caso corre por cuenta de AOKU.