Garantía
Queremos informarle que todos nuestros productos cuentan con garantía para que pueda disfrutar de tu compra con total tranquilidad. Contáctanos para poder aplicar su garantía.
Servicio confiable
Sin costo adicional
Atención rápida y profesional
Servicio de mantenimiento y reparación
Realiza el mantenimiento de tu equipo en AOKU. Nos encargaremos de diagnosticarlo, repararlo y dejarlo como nuevo.
¡Servicio profesional, rápido y sin complicaciones!
Además de la garantía que respalda tu producto AOKU, ofrecemos un servicio adicional de mantenimiento y reparación con costo.
Si deseas darle mantenimiento preventivo o tu equipo presenta fallas fuera de garantía, puedes enviarlo a nuestro centro autorizado.
Devoluciones
Siguiendo estos pasos, la devolución del dispensador de agua se realizará de manera correcta y segura.
Lo antes posible un asesor te dará seguimiento.
Recuerda siempre enviar los siguientes datos:
- Número de pedido, Fecha de compra, Plataforma, Producto.
1. Preparación del producto
Guardar la caja original: Asegúrate de conservar la caja original del dispensador de agua. Si no la tienes, usa una caja de tamaño adecuado que proteja el dispensador y las jarras durante el transporte. (En caso de sufrir algún percance no lo cubre la garantía.) Verificar el contenido: Antes de empacar, revisa que todos los componentes del dispensador (como el dispensador en sí, las jarras y el control) estén completos y en buen estado.
2. Empacar los productos
Colocar el dispensador de agua: Coloca el dispensador en el centro de la caja para que quede protegido por material de embalaje (puedes usar plástico de burbujas, papel o espuma).
3. Empacar las Jarras*
Envuelve cada jarra individualmente con plástico de burbujas o material similar para evitar que se rompan durante el transporte. Asegúrate de que estén firmemente sujetas dentro de una caja. Verificar la disposición: Los artículos deben estar bien organizados y no deben moverse dentro de la caja. Usa material acolchado o de relleno para fijar las jarras y el dispensador.
*Solo aplica con dispensadores de agua premium y clásico
4. Sellar y proteger la caja
Cerrar bien la caja: Asegúrate de que la caja esté correctamente cerrada. Utiliza cinta adhesiva resistente para sellar de forma segura.
5. Revisar y preparar para la devolución
Comprobar estado del producto: Verifica que el dispensador y las jarras estén en condiciones adecuadas para la devolución (sin daños, suciedad o mal funcionamiento). Si el producto presenta algún desperfecto, es importante reportarlo antes de proceder con la devolución. Incluir los accesorios adicionales. (Si el dispensador incluía otros accesorios, cables o manuales, asegúrate de incluirlos en la caja).
6. Transporte y entrega
Entregar en el lugar adecuado: Lleva el paquete al punto de devolución indicado por la tienda, y asegúrate de seguir los procedimientos necesarios para completar la devolución.
Contacto
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Completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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